Política de devolucions
1. Termini de Devolució
Els clients tenen un termini de 30 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda o compra per fer una devolució. A Espanya i la UE, el mínim legal per a compres en línia és de 14 dies per dret de desistiment.
Els clients tenen un termini de 30 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda o compra per fer una devolució. A Espanya i la UE, el mínim legal per a compres en línia és de 14 dies per dret de desistiment.
2. Condicions del Producte
Perquè la devolució sigui acceptada, l’article ha de complir els següents requisits:
-
- Estar sense usar i en les mateixes condicions en què es va rebre.
- Conservar el seu embalatge original i etiquetes.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
3. Articles no Subjectes a Devolució Per raons d’higiene o naturalesa, no s’acceptaran devolucions de:
-
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Roba interior, banyadors o pendents (si han estat desprecintats).
- Productes perecedors o programari amb segell trencat.
4. Procés de Devolució
-
- Sol·licitud: Contactar a través de fpmitjans@fpmitjans.org indicant el motiu i número de comanda, incloent fotos si és necessari.
- Enviament: El client haurà d’enviar el producte a l’adreça facilitada en la sol·licitud prèvia.
- Despeses: Les despeses d’enviament per devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós.
5. Reemborsaments
Una vegada rebut i revisat el producte, notificarem l’aprovació o rebuig del reemborsament.
Una vegada rebut i revisat el producte, notificarem l’aprovació o rebuig del reemborsament.
- Aprovació: El reemborsament es processarà automàticament en el mètode de pagament original en un termini de 10 dies hàbils.
- Canvis: Si prefereixes un canvi de talla o color, haurà d’indicar en la sol·licitud si és una devolució o canvi per un altre producte.
