Política de devoluciones - Fundació Pere Mitjans

1. Plazo de Devolución
Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido o compra para realizar una devolución. En España y la UE, el mínimo legal para compras online es de 14 días por derecho de desistimiento.

2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Conservar su embalaje original y etiquetas.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Artículos no Sujetos a Devolución
Por razones de higiene o naturaleza, no se aceptarán devoluciones de:

- Productos personalizados o hechos a medida.
- Ropa interior, trajes de baño o pendientes (si han sido desprecintados).
- Productos perecederos o software con sello roto.

4. Proceso de Devolución

- Solicitud: Contactar a través de fpmitjans@fpmitjans.org indicando el motivo y número de pedido, adjuntar fotos si es necesario.
- Envío: El cliente deberá enviar el producto a la dirección facilitada en la solicitud previa.
- Costes: Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.

5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Cambios: Si prefieres un cambio de talla o color, habrá que indicar en la solicitud si es una devolución o cambio por otro producto.